Treinamento operador de telemarketing
Carga horária: 20 horas
Inicialmente o termo telemarketing era conhecido apenas
como vendas por telefone, com sua origem vinda do idioma inglês,
criado em meados de 1982 por Nadji Tehrani.
Seu principal objetivo era realizar a promoção de vendas e
serviços através do contato telefônico, que passou também a ser
identificado nas organizações através de outras ações de marketing
e atendimento ao cliente, constantemente chamado como Serviço
de Atendimento ao Consumidor/Cliente (SAC).
Curso com Certificado
(gratuito)
Categoria: Produto / Cursos Gratuitos Educademy
R$ 39,90
- Importância do atendimento telefônico
- Relacionamento com tipos diferentes de clientes
- Relacionamento com tipos diferentes de clientes
- Perfil do vendedor
- Vendendo benefícios
- Técnicas de marketing de relacionamento
- Qualidade no atendimento
- Sorria mesmo que ao telefone
- O que é script e como útilizar
- Como lidar com pessoas difíceis
- Material Complementar
